Bestellung & Versand


Bitte beachten Sie, dass im Moment Bestellung und Versand nur in folgende Länder angeboten wird: 

Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Zypern. 

Der Standardversand innerhalb Deutschlands erfolgt versandkostenfrei.
Der Standardversand nach Österreich kostet mit DHL 9,00 EURO.
Der Standardversand innerhalb der EU kostet mit DHL 29,00 EURO.

Innerhalb der EU sind keine Bestellungen mit Versand in folgende Gebiete möglich:

Livingo, Campione, Niederländische Antillen, Ceuta, Melilla, Andorra, Kanarische Inseln, Gibraltar, Anguilla, Ascension, Cayman-Inseln, Falkland-Inseln, Sankt-Helena, Tristan-da-Cahuna-Inseln, Tschagoinseln, Turks- und Caicos-Inseln, Süd- und Antarktisgebiete, Monteserat, Pitcalm-Inseln, Kanalinseln, Zypern (türk. Teil), Martinique, Réunion, Mayotte, Neukaledonien, Akrotiri und Dekelia, Bonaire, Saba, Sint Eustatius, Îles éparses, Französisch Polynesien, Britische Jungferninseln, Bermuda, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Gibraltar, Berg Athos

Lieferzeiten

Porzellane die in der Manufaktur ab Lager verfügbar sind liefern wir innerhalb Deutschlands in 2-3 Werktagen. Generell gilt: Ware die von Montag bis Freitag, jeweils vor 12 Uhr bestellt wird und sofort verfügbar ist, übergeben wir noch am selben Tag unserem Versanddienstleister.  Im Ausland liegt die Regellieferzeit zwischen 5 und 10 Tagen. Porzellane mit Dekor werden auf Ihren Wunsch hin bemalt und haben eine maximale Lieferzeit von 60 Tagen. Je nach Anzahl der Stücke, Schwierigkeitsgrad des Dekors und Auslastung unserer hauseigenen Porzellanmaler, kann diese Zeitspanne deutlich unter 60 Tagen liegen. Alle anderen Porzellane haben eine Standardlieferzeit von 60 Tagen.

Die Verfügbarkeiten Ihrer Artikel sind auf den Produktseiten ausgewiesen und werden Ihnen nach Kaufabschluss per E-Mail bestätigt. 

Kommunikation zum Verlauf Ihrer Bestellung

Nach einer Bestellung erhalten Sie Statusmeldungen per E-Mail. Außerdem können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Sollten die KPM Berlin zugesagte Lieferfristen nicht einhalten können aufgrund von nicht in unsrer Macht stehenden Vorfällen, kontaktieren wir Sie umgehend.

Hinweis zur Auslieferung

Paketware wird über die Paketdienstleister DHL oder UPS zugestellt.

Lieferungen mit einer höheren Stückzahl teilen wir auf mehrere Pakete auf. Damit wird gewährleistet, dass eine Bestellung auch nach der Zustellung durch den Paketdienstleister unkompliziert transportiert werden kann.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware im Detail inspizieren, bevor Sie den Mitarbeitern des Paketdienstes den einwandfreien Empfang der Ware mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Sollten Sie nach der Unterschrift evtl. Transportschäden am Produkt bemerken, haftet der Paketdienstleister nicht mehr für diese und wir können Ihnen leider keine Regulierung garantieren. Bei Fragen wenden Sie sich gern an unsere Kundenbetreuung.

Kundenbetreuung

Bei Fragen und Anregungen steht Ihnen unsere Kundenbetreuung zur Verfügung. Siehe Kontakt