Deutschland: 5,95 € – für WEISS-Kundenclub-Mitglieder ab 250 € Bestellwert kostenfrei
Österreich: 6,26 € – für WEISS-Kundenclub-Mitglieder ab 250 € Bestellwert kostenfrei
Andere EU-Länder: 5,95 € exklusive Mehrwertsteuer
Schweiz: 39,95 € – für WEISS-Kundenclub-Mitglieder 29,95 €; exklusive Mehrwertsteuer und Einfuhrzoll
Außerhalb der EU: auf Anfrage
Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmalig erhoben.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind von Montag bis Freitag, 8 bis 15 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen.
Porzellanstücke, die in der Manufaktur ab Lager verfügbar sind, liefern wir innerhalb Deutschlands von Montag bis Freitag in 2 und 5 Tagen. Im Ausland liegt die Regellieferzeit zwischen 5 und 10 Tagen. Dekorierte Porzellane werden auf Ihren Wunsch hin in unserer Meistermalerei individualisiert, also speziell für Sie angefertigt, und haben deshalb eine längere Lieferzeit. Diese ist abhängig von der Anzahl der Stücke, dem Schwierigkeitsgrad des Dekors und der Auslastung unserer Porzellanmaler:innen. Die Verfügbarkeiten und genaue Lieferzeit Ihrer Artikel sind auf den Produktseiten des KPM Onlineshops ausgewiesen.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung und die Versandinformation per E-Mail. Außerdem können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kund:innenkonto einsehen. Sollten zugesagte Lieferfristen nicht eingehalten werden können, informieren wir Sie umgehend.
Sobald wir Ihre Bestellung verpackt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der DHL-Tracking-Nummer. Sie können den Sendungsstatus nach Abholung durch DHL GoGreen über den Link abrufen.
Lieferungen mit einer höheren Stückzahl oder höherem Gewicht können auf mehrere Pakete aufgeteilt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware nach Erhalt im Detail inspizieren. Sollten Sie eventuelle Transportschäden am Produkt bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@kpm-berlin.com oder telefonisch unter 030 232 560 480.
Die KPM Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin ist sich ihrer Verantwortung bewusst und versendet daher ausschließlich klimaneutral mit DHL GoGreen.
Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurückgesendet werden. Hierfür verwenden Sie bitte den Originalkarton, um die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden. Zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein verpacken Sie die Sendung im Paket und nutzen das beigelegte Rücksende-Etikett für den kostenlosen Rückversand.
Sollten Sie das Rücksende-Etikett nicht vorfinden, kontaktieren Sie uns gern unter onlineshop@kpm-berlin.com oder telefonisch unter 030 232 560 480.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter onlineshop@kpm-berlin.com oder telefonisch unter 030 232 560 480.
Wir versenden in alle Länder der EU.
Innerhalb der EU sind keine Bestellungen mit Versand in folgende Gebiete möglich: Livingo, Campione, Niederländische Antillen, Ceuta, Melilla, Andorra, Kanarische Inseln, Anguilla, Ascension, Cayman-Inseln, Falkland-Inseln, Sankt-Helena, Tristan-da-Cahuna-Inseln, Tschagoinseln, Turks- und Caicos-Inseln, Süd- und Antarktisgebiete, Monteserat, Pitcalm-Inseln, Kanalinseln, Zypern (türk. Teil), Martinique, Réunion, Mayotte, Neukaledonien, Akrotiri und Dekelia, Bonaire, Saba, Sint Eustatius, Îles éparses, Französisch Polynesien, Britische Jungferninseln, Bermuda, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Gibraltar & Berg Athos.